ارائه مدل مفهومی رفتار مصرف کننده در خرید الکترونیکی

رفتار مشتریان در هنگام خرید از اینترنت همانند مدل رفتار خرید سنتی، ناشی از یک سری عوامل فرهنگی، اجتماعی، فردی، روان شناختی و . . . می­باشد. محققان در طی چند سال گذشته رفتار خرید در محیط اینترنت را بررسی و ضمن شناسایی عوامل تاثیرگذار بر آن، مدل­های مختلفی را  برای رفتار مصرف کننده­ی الکترونیکی طراحی نموده­اند. هدف اولیه از این مقاله گردآوری و بررسی دیدگاه­های مختلف به ظاهر نابرابر و ارائه­ی یک مدل مفهومی یکپارچه از رفتار مصرف کننده الکترونیکی می­باشد. این مقاله استدلالی بوده و بر پایه تجزیه و تحلیل و ترکیب و تلفیق ادبیات رفتار مصرف کننده استوار می­باشد. یافته­های این تحقیق نشان می­دهد، با وجود طیف وسیع و تکراری تحقیقات و مطالعاتی که به بررسی رفتار مصرف کننده الکترونیکی پرداخته و می­پردازند، هنوز هم حوزه­هایی همچون، اعتماد، تعاملات الکترونیکی، تصویر ذهنی، عوامل برانگیزاننده، محرک­ها و . . . می­توانند حوزه­هایی ارزشمند برای بررسی رفتار مصرف کننده­ی الکترونیکی باشند. این تحقیق با بهره گیری از ادبیات رفتار مصرف کننده­ی الکترونیکی و تحقیقات تجربی گذشته و با ارائه­ی چندین عامل جدید موثر بر رفتار این نوع مصرف کننده، ضمن کمک به خرده فروشان در فهم رفتار مصرف کننده­ی الکترونیکی، یک مدل یکپارچه از رفتار مصرف کننده­ی الکترونیکی را نیز ارائه نموده است.